Términos y condiciones para las devoluciones de la mercancía

¿Quién puede devolver?

• Particulares (B2C): 15 días naturales desde la entrega (derecho de desistimiento).

• Empresas/Profesionales (B2B): 15 días naturales, sujeto a autorización previa.

Condiciones del producto

• En perfecto estado, sin usar y con embalaje/accesorios originales.

Gastos de envío de la devolución

• Desistimiento B2C: los paga el cliente.

• Error, daño o no conformidad: los asume SEIN.

• B2B comercial: los paga el cliente, salvo acuerdo escrito.

Cómo solicitar la devolución

1. Escríbenos a info@sein.es o llama al +34 843 999 434 con N.º de pedido y motivo.

2. Te enviaremos instrucciones.

3. Envía el paquete bien protegido y con seguimiento.

Reembolsos

• B2C: reembolsamos en un máximo de 14 días desde que recibimos el producto o la prueba de envío, por el mismo método de pago.

• B2B: abono según condiciones comerciales.

Excepciones frecuentes (no se aceptan)

• Productos personalizados o a medida.

• Artículos de higiene desprecintados.

Garantía

• Particulares: 3 años de garantía legal.

• Empresas: garantía del fabricante y condiciones aplicables.

Dirección de envío de devoluciones
 SEIN HERRAMIENTAS SERVICIOS RESULTADOS S.L.
 Notario Etxagibel 3, 20500 Arrasate (Gipuzkoa)